Simuladores de gestão: uma experiência única

A Bigadvantage disponibiliza ferramentas de simulação, com reconhecimento internacional, orientadas para o desenvolvimento de competências de gestão e liderança de executivos.

A marca registada Business Interactive Games – BIGames© refere-se a um conceito inovador desenvolvido pela empresa Bigadvantage e reconhecido internacionalmente por comissões científicas independentes. Em 2019, 2020 e 2021 os BIGames© foram premiados em eventos internacionais realizados em Abu Dhabi, Lisboa e Toronto, competindo com dezenas de países dos cinco continentes. Using Serious Games Within Simulation Living Labs for Capacity Building and Value Creation in Modern Organizations foi publicado em livro pela editora NOVA Science Publishers (Nova Iorque, 2020).

Conceito e aplicações

Os BIGames© assentam no princípio de que qualquer realidade organizacional pode ser modelada e representada através de um serious game, em ambiente de simulação onde é possível avaliar o impacto de variáveis-chave nos resultados da organização. Cada jogo constitui um simulador de gestão que permite avaliar em que medida as decisões de natureza estratégica e operacional, o estilo de liderança e o desempenho das equipas contribuem para otimizar processos, atingir objetivos e fortalecer a cadeia de valor. A participação num BIGame permite desenvolver competências de gestão e liderança através da partilha de experiências num contexto muito desafiante.

Como explica Nuno Biga de Almeida, sócio fundador e CEO da Bigadvantage, “um BIGame é um living lab de gestão concebido segundo uma lógica empresarial que promove o desenvolvimento de competências de natureza comportamental e operacional, proporcionando a cada participante ensinamentos úteis para a melhoria de eficiência dos processos na sua organização. A oportunidade de testar o impacto das decisões de gestão e extrair conclusões acerca dos resultados obtidos em ambiente competitivo constitui uma importante mais-valia na formação de executivos.”.

Em qualquer BIGame© participam duas ou mais equipas, representando organizações fictícias que competem no mesmo mercado virtual onde atuam as suas concorrentes. As equipas deparam-se com diversos desafios, que deverão superar mobilizando sinergias e potenciando a eficácia da tomada de decisão. Os participantes são confrontados com a importância da implementação de uma abordagem sistémica e multidisciplinar para resolução de problemas complexos, orientada para a eficiência de processos e otimização de recursos.

Benefícios da participação num Living Lab

A utilização dos BIGames© no ensino da gestão em ambiente de simulação empresarial proporciona aos executivos participantes a oportunidade de testarem soluções e metodologias para resolução de problemas com que se deparam na vida real, sem que dessa experimentação resultem consequências danosas para as suas empresas. A participação num BIGame© permite:

■ Observar in loco a interdependência entre os processos da organização e monitorizar o seu desempenho, recolhendo-se informação relevante para a (re)reformulação de estratégias;

■ Identificar relações de causalidade entre diversas variáveis de ação, o que permite avaliar o impacto de cada decisão e antever eventuais problemas que importa acautelar;

■ Potenciar a eficiência das operações por via da otimização de recursos e do planeamento da ação, segundo uma perspetiva de melhoria contínua dos processos;

■ Delinear estratégias que visam a satisfação de necessidades e expectativas dos vários stakeholders, avaliando-se, através de indicadores de desempenho, os resultados obtidos;

■ Avaliar a relação custo/eficácia das decisões (ou não-decisão) de gestão, o que facilita a tomada de decisões sustentadas e potencia a satisfação dos stakeholders;

■ Comprovar a importância da ética na gestão e medir o seu impacto no desempenho da organização, evidenciando-se a cultura organizacional como fator diferenciador;

■ Identificar na organização os principais pontos fracos que importa melhorar e pontos fortes a potenciar, permitindo a realização de diagnósticos e planos de ação eficazes;

■ Identificar ameaças que importa neutralizar e oportunidades de melhoria a converter em fatores de competitividade, sugerindo a revisão de estratégias e abordagens de gestão;

■ Comprovar que o trabalho de equipa determina o desempenho organizacional, fomentando-se o espírito colaborativo na definição e implementação da estratégia;

■ Compreender a correlação existente entre a capacidade de coordenação e o desempenho das equipas, realçando a importância do desenvolvimento de competências de liderança.

www.bigadvantage.pt

Experiência de participar num simulador BiGame©

Desde 2015 que a Bigadvantage desenvolve serious games que implementa em contextos muito distintos, tendo até à data contado com a participação de largas centenas de participantes em múltiplas iniciativas realizadas em vários sectores de atividade económica. De acordo com Nuno Biga, “os participantes num BIGame avaliam a experiência de forma muito positiva, atribuindo-lhe excelentes classificações e testemunhos muito elogiosos”.

Um dos exemplos de sucesso dos business interactive games é o jogo SU – Serviço de Urgência Hospitalar. Trata-se de um jogo de simulação da gestão estratégica de operações em contexto hospitalar, utilizado desde 2017 em diversas edições do Programa de Alta Direção de Instituições de Saúde (PADIS) na AESE Business School. Segundo o diretor daquele programa de formação de executivos, “o jogo SU permite que os participantes, de uma forma viva e muito dinâmica, se apercebam dos principais problemas da gestão estratégica das operações e se envolvam pessoalmente nas possíveis decisões, vendo muito diretamente os impactos das suas opções. E isto é referido pela generalidade dos participantes, que considera o jogo SU muito relevante, estimulante e divertido”.

Para além de BIGames sectoriais que simulam o funcionamento de empresas ou sectores de atividade económica específicos, a Bigadvantage desenvolve também simuladores orientados para a participação simultânea de gestores de diferentes organizações que operam em vários campos da economia. Por exemplo, no BIGame© Skillings podem participar executivos provenientes de áreas de atividade distintas, sendo que a troca de experiências e a diversidade de abordagens de gestão são fatores importantes para potenciar o desempenho das equipas em jogo.

A propósito da participação de vários gestores da multinacional Prosegur Alarmes num simulador BIGame, o seu CEO testemunhou que “a construção do jogo foi de tal forma bem feita que permitiu a todos os participantes darem-se conta das necessidades e dificuldades das várias unidades da empresa, de forma animada, mas também profissional e envolvente. Houve competição e o maior sinal de sucesso da atividade foi a frase final comum a todos: quero mais!”.